הכי מהר
לשאלה מקצועית — שאלו את עוגן. לתוכן שחסר או לתקלה באתר — כפתור ״משוב על האתר״ שמופיע בכל עמוד. שני הערוצים האלה פעילים ומקבלים מענה.
ערוצים שפועלים כבר עכשיו
| הערוץ | מתי משתמשים בו | איך מגיעים |
|---|---|---|
| עוגן — הסוכן החכם | שאלות בנהלים, בחוזרים, בתוכניות הלימודים ובתקצוב. עוגן משיב עם הפניה למקור שממנו נלקחה התשובה. | פתיחת שיחה — או כפתור העוגן שבפינת כל עמוד. |
| משוב על האתר | תוכן שחסר, אי-דיוק או טעות, תקלה טכנית, ורעיונות לשיפור. אפשר להשאיר שם ואימייל לחזרה — או לשלוח בלי לזהות את עצמכם. | כפתור ״משוב על האתר״ הקבוע בפינת המסך, בכל עמוד באתר. |
| חיפוש באתר | לפני שפונים — כדאי לבדוק. החיפוש סורק את כל תכני האתר ומאפשר סינון לפי מדור. | עמוד החיפוש, או Ctrl+K מכל עמוד. |
| פנייה בנושא נגישות | עמוד, קובץ או כלי שאינם נגישים. | הצהרת הנגישות — שם מרוכזים פרטי הפנייה בנושא. |
פנייה לפיקוח הפדגוגי הארצי
לפניות מקצועיות שמצריכות מענה אנושי — ליווי בית-ספרי, שאלות על תוכניות ועל נהלים, בקשות לחומרים ותיאום השתלמויות:
פרטי ההתקשרות הארגוניים יפורסמו כאן בהמשךעד אז, הדרך המהירה להגיע אלינו היא כפתור המשוב שבפינת כל עמוד, או אתר משרד העבודה ב-gov.il (נפתח בלשונית חדשה).
פנייה לפי נושא
חלק מהנושאים מטופלים בגורם ייעודי, ולא בפנייה כללית:
| הנושא | לאן פונים |
|---|---|
| מפקח.ת בית הספר | בפריסת הפיקוח לתשפ״ז מופיע שיוך כל מוסד למפקח.ת. |
| השתלמויות ופיתוח מקצועי | עמוד ההשתלמויות לתשפ״ז — מועדים, סילבוסים ופרטי הרשמה לכל מסלול. |
| נהלים, תקציבים וקודי תקצוב | שער הנהלים, ולשאלה נקודתית — עוגן. |
| נגישות האתר | הצהרת נגישות |
| פרטיות ושימוש בנתונים | מדיניות הפרטיות |
מה לא לשלוח בערוצים האלה
בלי מידע אישי מזוהה
אין לשלוח בטופס המשוב או בעוגן פרטים מזהים על תלמידים, הורים או עובדי הוראה — שמות, תעודות זהות, מספרי טלפון, פרטי בריאות או מידע רגיש אחר. הערוצים האלה אינם מיועדים לטיפול בפניות פרטניות.
פנייה פרטנית בעניינו של תלמיד או עובד מוגשת דרך המסלולים הרשמיים של בית הספר והמינהל, ולא דרך האתר.
מה שכן עוזר לנו: כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה, מה ניסיתם לעשות, ומה קרה במקום. תיאור כזה מקצר את הטיפול בהרבה.